iPhoneコンシェルジュはiPhoneの修理店「iPhone修理ストア」が運営するサイトです。
このサイトでは、iPhoneのトラブルや問題の解決方法、知っておくと便利な情報やお得な情報を紹介しています。
iPhoneコンシェルジュをつくった理由
iPhoneのトラブルや問題の”よくあるパターン”を見つけました
当店がiPhoneの修理をはじめてから13年になります。
これまで修理したiPhoneは60,000台以上。
相談だけのお客様なら100,000人を超えています。
お客様が来店される理由の多くは
- 「落として画面が割れた」 「急に画面が映らなくなった」などの画面のトラブル
- 「電源が入らない」「バッテリーの減りが早い」などのバッテリーのトラブル
- 「トイレに落とした」「飲み物をこぼした」などの水没のトラブル
- 「パスコード忘れた」「AppleID・パスワード忘れた」などの設定のトラブル
- 「バックアップのやり方がわからない」「初期化のやり方がわからない」などの操作のトラブル
などになります。
50,000件以上のトラブルや問題に対応する中で”よくあるパターン”を見つけたわけです。
当店で解決したトラブルや問題を共有します
トラブルや問題にパターンがあるなら、解決方法もパターンがあります。
”よくあるパターン”をiPhoneユーザーのあなたに共有すれば、困った時に使えるし、事前の対策も可能になると思ったわけです。
というわけで、当店に蓄積している”よくあるパターン”を共有する場所として、iPhoneコンシェルジュを作りました。
iPhoneコンシェルジュが目指すもの
当店はただ修理をするだけのお店ではありません
当店が一貫してやってきたことは”お客様にとって一番メリットのある選択肢”をご提案させていただくことです。
すべての故障を当店で修理するのではなく、
- iPhoneの状況（故障、分割支払いの残金など）
- docomo、au、SoftBankが提供している補償への加入状況
- AppleCare(アップルケア)への加入状況
などを修理する前に確認します。
確認した状況を踏まえて、AppleCareや補償を使っての修理をお勧めすることもあります。
機種変更をお勧めすることもあります。
データの取り出しや移行だけの時もあります。
もちろん当店での修理をお勧めすることもあります。
iPhoneの状況を把握した上で、過去の経験から一番メリットのある選択肢をご提案しています。
あなたのiPhoneにとってのコンシェルジュを目指して
ホテルにはお客様のあらゆる要望に応えることをモットーにするコンシェルジュという仕事があります。
お客様のiPhoneに対する当店の姿勢はコンシェルジュ的なものだと自負しています。
あなたのiPhoneにとってのコンシェルジュのような存在になること。
それがこのサイトの目指すものです。
