iPhoneの保証とAppleCare

iPhoneの保証って・・・

「iPhoneが壊れた時のために加入しておいた方が良いですよ！」

って言われて、Appleの延長保証「Apple care」や各携帯会社の補償サービスに加入を勧められる経験はみなさんあると思います。

しかし、店頭でiPhoneの修理サービスをしていると、お客様から「AppleCareに加入しているかどうか分からない。」や「AppleCareってどういうものですか？」と言われるケースが多いです。

そこで、今回は、iPhoneの「保証」と「AppleCare」、そして加入状況の調べ方についてご案内いたします。

iPhoneの「保証」について

iPhoneには、もともと「保証」がついています。これは無料ですので、特に何も手続きすることはありません。
そのせいか、私も幾度とiPhoneの機種変更をしていますが、「保証」について説明を受けた記憶がない気がします・・・。実際に、店頭にいると、購入して１ヶ月にも満たないお客様が壊れたので直してくださいとご来店されることもしばしばありますので、おそらく説明をされていないか、親切に説明をされているのにただ聞いていないだけかもしれませんね。

iPhoneの「保証」は、
すべてのiPhoneには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償テクニカルサポートがついています。
参考：Apple HP

この「ハードウェア製品限定保証」とは、落としたり、水に濡らしたりなど、使用上過失がないことです。「買って3日しか経ってないのに充電ができなくなった・・・」「Wi-Fiが繋がらない・・・」「カメラが起動しない・・・」など、何もしていないのに壊れた際に対象となります。

分かりやすく言うと、購入後１年間、自然に壊れた場合は無償で修理（本体交換）をします。

と言うことです。そのためiPhoneを購入後１年以内に自然に壊れた場合は、Appleさんで本体交換をしてもらった方が、長い目で見ても、経済的に見ても「保証」を使った方が１番お得です。

延長保証（補償？）「Apple Care+for iPhone」について

補償には、「Apple Care+for iPhone」と「AppleCare+for iPhone 盗難・紛失プラン」の２種類があります。どちらも先ほどの保証とサポートが延長されます。具体的に言うと

Apple Care+for iPhone

過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを1年間に2回まで、1回につき下記のサービス料で受けられます。さらに、エクスプレス交換サービスを利用したり、Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます。参考：Apple HP

修理料金

AppleCareで修理する際の料金は、

◉過失がない場合は、費用はかかりません。

◉破損などの過失がある場合は、
・画面または背面の損傷は3,700円（税込）の免責で修理できます。※背面はiPhone12とiPhone13のみ
・その他の損傷は12,900円（税込）の免責で修理できます。

参照：AppleHP

エクスプレス交換サービス

エクスプレス交換サービスとは、壊れたiPhoneを修理に出す前に交換機が届く便利なサービスです。
簡単に言えば、先に新しいiPhoneを送るので、届いたら壊れたiPhoneを送ってくださいね！と言うことです。

しかし、残念なことに気をつけなければいけない事が一つ。破損などの過失がある場合は、「画面のみの損傷」や「背面ガラスのみの損傷」のサービス料ではこのエクスプレス交換サービスは利用できません泣。
過失がある場合は、12,900円（税込）の費用がかかります。

お住まいのお近くにApple Storeもしくは正規サービスプロバイダがあれば、お持ち込みするのが1番良いですね。
お近くにApple Storeもしくは正規サービスプロバイダがないと郵送で依頼するしかないです。
それにしても、12,900円（税込）で新しいiPhoneと交換してもらえるのであれば、それに越した事はないと思います！

エクスプレス交換サービスを利用方法は、こちら（AppleHP）をご覧ください。

加入料金

AppleCare+

期間限定プランまたは月払いプランで保証を購入できます。月払いプランは、解約しない限り自動的に更新されます。

AppleCare+ 盗難・紛失プラン

AppleCare+for iPhoneのすべてのサービスに加えて、盗難や紛失に対する保証を1年間に2回まで、1回につき12,900（税込）のサービス料で受けられます。
盗難・紛失に対する保証を受けるには、デバイスの盗難または紛失が発生した時点と、保証申請手続きの全期間を通じて、そのデバイス上で「探す」が有効になっていることが必要です。参考：Apple HP

加入料金

期間限定プランまたは月払いプランで保証を購入できます。月払いプランは、解約しない限り自動的に更新されます。

アップルケア未加入の場合の修理料金（本体交換）

ちなみに、下記は、AppleCareに未加入時の Apple Storeで修理した場合の料金です。Apple 正規サービスプロバイダで修理する場合は、これとは料金が異なることがあります。

※2022年4月29日現在

ご覧の通り、かなり高額になります。もっとも本体交換ですので、本体購入時も高額なことを考えればこんな感じなんだとは思いますが、バキバキに壊れたiPhoneもちょっとした故障のiPhoneも保証期限切れやアップルケア未加入だこうなる事は知っておいた方が良いかもしれませんね汗

AppleCareの加入状況の調べ方

言われてみると入っているかどうか分からない、不安だな・・・と言う方にAppleCareに入っているか確認する方法をご案内します。AppleCareの加入状況は、iPhoneの設定アプリから簡単に調べれます。

1. 設定アプリを開く
   
2. 一般をタップ
   
3. 情報をタップ
   
4. 「AppleCareServices」と表示されていれば加入しています。
   
   もし、加入していない、期限切れだとしてら、「保証期限切れ」と表示されます。
   
5. 「AppleCareServices」をタップすると「ハードウェア保証対象」と表示されます。
   

動画でも確認できますのでご覧ください。

iPhoneでAppleCareの加入状況を調べる方法

AppleCareの加入方法

AppleCareの加入方法

◉新しいiPhoneと同時に購入する。

◉Phoneの購入日から30日以内に以下の方法で購入する。

1. iPhoneの設定アプリから「設定」>「一般」>「情報」>「AppleCare+ 保証を追加できます」を選択
2. オンラインで購入（お客様自身によるシリアル番号の確認とリモート診断が必要です）
3. 直営店のApple Storeで購入（iPhoneの点検と購入証明書の提示が必要です）
4. 0120-277-535に電話して購入（お客様自身によるリモート診断と購入証明書の提出が必要です）

携帯ショップなどでiPhoneを購入する際に加入するケースが1番多いのかなとは思いますが、最近ではコロナ禍のためオンライショップで購入するケースも増えていると思います。iPhoneを購入後１ヶ月以内であれば加入できますので、最近のiPhoneは高額なのでAppleCareの加入をお勧めします。

また、AppleCareを年単位で更新することもできます。
Appleのホームページを抜粋します↓

AppleCare+ の保証を延長する

どうして良いか分からないときは、当店「iPhone修理ストア」にご相談いただければ、お客さまのニーズに合った対応をご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。