修理

iPhoneの保証とAppleCare

iPhoneの保証って・・・

「iPhoneが壊れた時のために加入しておいた方が良いですよ!」

って言われて、Appleの延長保証「Apple care」や各携帯会社の補償サービスに加入を勧められる経験はみなさんあると思います。

しかし、店頭でiPhoneの修理サービスをしていると、お客様から「AppleCareに加入しているかどうか分からない。」や「AppleCareってどういうものですか?」と言われるケースが多いです。

そこで、今回は、iPhoneの「保証」と「AppleCare」、そして加入状況の調べ方についてご案内いたします。

iPhoneの「保証」について

iPhoneには、もともと「保証」がついています。これは無料ですので、特に何も手続きすることはありません。
そのせいか、私も幾度とiPhoneの機種変更をしていますが、「保証」について説明を受けた記憶がない気がします・・・。実際に、店頭にいると、購入して1ヶ月にも満たないお客様が壊れたので直してくださいとご来店されることもしばしばありますので、おそらく説明をされていないか、親切に説明をされているのにただ聞いていないだけかもしれませんね。

iPhoneの「保証」は、
すべてのiPhoneには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証90日間の無償テクニカルサポートがついています。
参考:Apple HP

この「ハードウェア製品限定保証」とは、落としたり、水に濡らしたりなど、使用上過失がないことです。「買って3日しか経ってないのに充電ができなくなった・・・」「Wi-Fiが繋がらない・・・」「カメラが起動しない・・・」など、何もしていないのに壊れた際に対象となります。

分かりやすく言うと、購入後1年間、自然に壊れた場合は無償で修理(本体交換)をします。

と言うことです。そのためiPhoneを購入後1年以内に自然に壊れた場合は、Appleさんで本体交換をしてもらった方が、長い目で見ても、経済的に見ても「保証」を使った方が1番お得です。

延長保証(補償?)「Apple Care+for iPhone」について

補償には、「Apple Care+for iPhone」と「AppleCare+for iPhone 盗難・紛失プラン」の2種類があります。どちらも先ほどの保証とサポートが延長されます。具体的に言うと

Apple Care+for iPhone

過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを1年間に2回まで、1回につき下記のサービス料で受けられます。さらに、エクスプレス交換サービスを利用したり、Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます。参考:Apple HP

修理料金

AppleCareで修理する際の料金は、

◉過失がない場合は、費用はかかりません。

◉破損などの過失がある場合は、
・画面または背面の損傷は3,700円(税込)の免責で修理できます。※背面はiPhone12とiPhone13のみ
・その他の損傷は12,900円(税込)の免責で修理できます。

スクリーンショット 2022-04-27 16.59.47

参照:AppleHP

エクスプレス交換サービス

エクスプレス交換サービスとは、壊れたiPhoneを修理に出す前に交換機が届く便利なサービスです。
簡単に言えば、先に新しいiPhoneを送るので、届いたら壊れたiPhoneを送ってくださいね!と言うことです。

しかし、残念なことに気をつけなければいけない事が一つ。破損などの過失がある場合は、「画面のみの損傷」や「背面ガラスのみの損傷」のサービス料ではこのエクスプレス交換サービスは利用できません泣。
過失がある場合は、12,900円(税込)の費用がかかります。

お住まいのお近くにApple Storeもしくは正規サービスプロバイダがあれば、お持ち込みするのが1番良いですね。
お近くにApple Storeもしくは正規サービスプロバイダがないと郵送で依頼するしかないです。
それにしても、12,900円(税込)で新しいiPhoneと交換してもらえるのであれば、それに越した事はないと思います!

エクスプレス交換サービスを利用方法は、こちら(AppleHP)をご覧ください。

加入料金

AppleCare+

期間限定プランまたは月払いプランで保証を購入できます。月払いプランは、解約しない限り自動的に更新されます。

◉iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
・月払 1,250円(税込)
・2年間 24,800円(税込)

◉iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 11
・月払 950円(税込)
・2年間 18,800円(税込)

◉iPhone SE(第3世代
・月払 480円(税込)
・2年間 9,800円(税込)

※2022年4月29日現在

AppleCare+ 盗難・紛失プラン

AppleCare+for iPhoneのすべてのサービスに加えて、盗難や紛失に対する保証を1年間に2回まで、1回につき12,900(税込)のサービス料で受けられます。
盗難・紛失に対する保証を受けるには、デバイスの盗難または紛失が発生した時点と、保証申請手続きの全期間を通じて、そのデバイス上で「探す」が有効になっていることが必要です。参考:Apple HP

加入料金

期間限定プランまたは月払いプランで保証を購入できます。月払いプランは、解約しない限り自動的に更新されます。

◉iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
・月払 1,350円(税込)
・2年間 26,800円(税込)

◉iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 11
・月払 1,050円(税込)
・2年間 20,800円(税込)

◉iPhone SE(第3世代)
・月払 600円(税込)
・2年間 11,800円(税込)

※2022年4月29日現在

アップルケア未加入の場合の修理料金(本体交換)

ちなみに、下記は、AppleCareに未加入時の Apple Storeで修理した場合の料金です。Apple 正規サービスプロバイダで修理する場合は、これとは料金が異なることがあります。

iPhone 13 その他の修理 (保証対象外)
iPhone 13 Pro Max 77,480 円
iPhone 13 Pro 70,980 円
iPhone 13 57,980 円
iPhone 13 mini 51,480 円

 

iPhone 12 その他の修理 (保証対象外)
iPhone 12 Pro Max 77,480 円
iPhone 12 Pro 70,980 円
iPhone 12 57,980 円
iPhone 12 mini 51,480 円

 

iPhone 11 その他の修理 (保証対象外)
iPhone 11 Pro Max 77,480 円
iPhone 11 Pro 70,980 円
iPhone 11 51,480 円

 

iPhone X その他の修理 (保証対象外)
iPhone XS Max 77,480 円
iPhone XS 70,980 円
iPhone X 70,980 円
iPhone XR 51,480 円

 

iPhone 8 その他の修理 (保証対象外)
iPhone 8 Plus 51,480 円
iPhone 8 40,040 円

※2022年4月29日現在

ご覧の通り、かなり高額になります。もっとも本体交換ですので、本体購入時も高額なことを考えればこんな感じなんだとは思いますが、バキバキに壊れたiPhoneもちょっとした故障のiPhoneも保証期限切れやアップルケア未加入だこうなる事は知っておいた方が良いかもしれませんね汗

AppleCareの加入状況の調べ方

言われてみると入っているかどうか分からない、不安だな・・・と言う方にAppleCareに入っているか確認する方法をご案内します。AppleCareの加入状況は、iPhoneの設定アプリから簡単に調べれます。

  1. 設定アプリを開く
    IMG_5173 2
  2. 一般をタップ
    IMG_5174
  3. 情報をタップ
    IMG_5175
  4. 「AppleCareServices」と表示されていれば加入しています。
    IMG_5176
    もし、加入していない、期限切れだとしてら、「保証期限切れ」と表示されます。
    IMG_2204
  5. 「AppleCareServices」をタップすると「ハードウェア保証対象」と表示されます。
    IMG_5177

動画でも確認できますのでご覧ください。

iPhoneでAppleCareの加入状況を調べる方法

 

AppleCareの加入方法

AppleCareの加入方法

◉新しいiPhoneと同時に購入する。

◉Phoneの購入日から30日以内に以下の方法で購入する。

  1. iPhoneの設定アプリから「設定」>「一般」>「情報」>「AppleCare+ 保証を追加できます」を選択
  2. オンラインで購入(お客様自身によるシリアル番号の確認とリモート診断が必要です)
  3. 直営店のApple Storeで購入(iPhoneの点検と購入証明書の提示が必要です)
  4. 0120-277-535に電話して購入(お客様自身によるリモート診断と購入証明書の提出が必要です)

携帯ショップなどでiPhoneを購入する際に加入するケースが1番多いのかなとは思いますが、最近ではコロナ禍のためオンライショップで購入するケースも増えていると思います。iPhoneを購入後1ヶ月以内であれば加入できますので、最近のiPhoneは高額なのでAppleCareの加入をお勧めします。

また、AppleCareを年単位で更新することもできます。
Appleのホームページを抜粋します↓

AppleCare+ の保証を延長する

AppleCare+ プランの保証期間が終了しても、保証を継続できる場合があります。

  • iPhone、iPad、Apple Watch の AppleCare+ プランを一括前払いで購入されたお客様は、毎月更新の新しい保証を購入できる場合があります。
  • Mac の AppleCare+ プランを一括前払いで購入されたお客様は、毎年更新の新しい保証を購入できる場合があります。

新しい保証は、最初の保証終了日から 30 日以内にご購入ください。新しい保証を購入できるかどうか調べるには、mysupport.apple.com にアクセスして、画面の案内にそってお手続きください。新しい保証は、解約されるまで自動的に更新されます。

24 か月後または 36 か月後も、解約するまで月単位または年単位で保証を継続できます。

保証終了日の確認方法

  • iPhone、iPad、iPod touch では、「設定」>「一般」>「情報」の順にタップし、AppleCare プランの名前をタップします。
  • Mac では、画面の左上にある Apple メニュー  から「この Mac について」を選択し、「サポート」をクリックします。
  • または、mysupport.apple.com にアクセスし、Apple ID でサインインした上で、お使いのデバイスを選択します。
  • AppleCare+ プランご加入時にお送りした登録書やプラン確認書にも保証終了日が明記されています。

現地の法律で別途定められている場合を除き、ご契約のプランの保証終了日が近づいていることをお知らせする通知は届きません。

参照:AppleHP

まとめ

iPhoneには、最初の1年間は保証がついています。もし、過失がないのにiPhoneの調子が悪いと言うことであれば、Apple Storeまたは正規プロバイダで無償で本体交換をしてもらえます。

AppleCareに加入していれば2年間の保証と過失があっても免責を支払う事で格安で修理が可能です。

残念ながらAppleCareに加入していない、期限が切れたとなるとかなりの高額な修理費用となります。

1点注意しなければいけないのが、Apple Storeまたは正規プロバイダでの対応は、

「初期化」と「iPhoneを探すをオフにする」必要があります。それは、データを消すと言う事ですので必ずバックアップを取る必要があります。※データはいらないと言う事であれば大丈夫ですが・・・

 

どうして良いか分からないときは、当店「iPhone修理ストア」にご相談いただければ、お客さまのニーズに合った対応をご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。

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iphoneから音が出ない!そんな時に対処する項目

着信音が鳴らない・・

 

なんて事みなさんも一度は経験してるのではないでしょうか?

 

設定変えた覚えもないのに・・実は筆者も経験あるんです。汗

 

 

そんな時は設定方法に問題がある場合があります。今回はこちらをご案内します。

   ↓              ↓            ↓               ↓

マナーモードのオン・オフ

音量レベルの設定

Bluetoothに接続されていないか

おやすみモードになっていないか

本体のiOSチェック、再起動をする

※設定を直しても音が出ない場合は故障も考えられます。

 

 

マナーモードになっていないか確認する

 

iPhone本体の画面を正面にして左側面にあるつまみ部分がオレンジになっているとマナーモードオンになっています。

オフにしたい時はつまみ部分を上に動かすとマナーモードがオフになります。

 

音量がサイレントになっていないか確認する

 

1️⃣まずは『設定』アプリを開きます

IMG_6921   

2️⃣ 『設定』から『サウンド触覚』を選択します

IMG_5599F0669D2F-1

3️⃣  ボリュームをスライドさせて音量を調節します

IMG_6923

 

  Bluetoothに接続されていないかを確認する

Bluetoothに接続されているとスピーカーに繋がっている可能性もあります。

 

1️⃣   『設定』アプリを開きます

IMG_6921

2️⃣    『設定』から『Bluetooth』を開きます

IMG_6926

3️⃣  Bluetoothをオフにする

IMG_1489

※Bluetoothがオンになっていると緑になっています

 

 

 おやすみモードをオフにする

 

1️⃣    『設定』アプリを開きます

IMG_6921

2️⃣    『設定』から『集中モード』を選択します

IMG_6930

3️⃣    『おやすみモード』を選択し、オフにします

※オンになっている場合は緑になっています

IMG_6931

 

  iOS のアップデート、iPhone の再起動をしてみる

上記の方法でも音が出ない場合、iphone本体のアップデート、再起動を行ってみて下さい。

iOS が古いままだと、バグが出たり、アプリなど使用できなくなるなどトラブルが起きたりします。

 

 

  対処しても音が出ない場合は修理店へ

 

上記の方法を試しても解決しない場合はiphone本体の故障が考えられます。

Apple公式サイトでも修理を依頼する事ができます。
自然故障の場合、保証対象になりますが、水没や力が加わっての変形などの故障の場合は修理代がかかるので注意しましょう!

 

当店 (iPhone修理ストア)でも修理を承っております。

修理以外にも、ご相談などお気軽にお問い合わせください

 

 

 

 

 

 

 

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iPhoneのバッテリー交換時期

当店では、一番お問い合わせを頂くのがバッテリー交換です。

ここしばらくは、iPhone7やiPhone6sのお問い合わせをいただいていたのですが、最近では、iPhone8やiPhone X、XSも多く、中には11シリーズのお問い合わせもよくあります。

・最近、バッテリーの減りが早い。
・残量が80%くらいあったのに、気がつくと20%くらいまで落ちていた・・・。
・充電するとすごく熱くなる。
・バッテリー残量があるのに電源が落ちる。
などがよくお問い合わせをいただきます。

iPhoneのバッテリーの状態の確認方法

ご存知の方も多いかと思いますが、iPhoneではiOS11以降のバージョンですとバッテリーの状態を確認することができます。

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設定のアプリから、「バッテリー」→「バッテリーの状態」→「最大容量」をチェックします。

最大容量が、80%以下は要交換。
80%〜89%はそろそろ交換。
という目安でしょうか。

バッテリー劣化の事例

最近の事例ですと、iPhone8ですが、バッテリーの残量が急激に減るというご相談を受けました。
そこで、そのiPhone8のバッテリーの状態をチェックすると、「バッテリーの状態」のところが「サービス」と表示されています。
バッテリー交換前
これは、「バッテリーが劣化しています。早く交換してください!」というメッセージです。
さらに下の方に行くと、バッテリーの減り方のグラフがあります。
バッテリー交換前の曲線
グラフが急降下しています。これでバッテリーの減りが早いのわかります。
さらに、バッテリーの状態をタップして確認すると
バッテリー交換前の状態
一番上に、「バッテリーが著しく劣化しています・・・」と表示されています。
最大容量自体は、89%とまだ交換の目安には至っていませんが、この「著しく劣化しています」という表示が出ている以上、早めのバッテリー交換が必要です。

iPhoneのバッテリーの交換は、ほとんどの機種では10分ほどで作業が完了します。
データが消えることもなく、設定が変わることもなく作業ができます。

ちなみに、バッテリー交換後の表示は、バッテリーの最大容量が100%になります。
バッテリー交換後の状態
先ほどまで表示されていた「著しく劣化しています」という表示も消えています。

※iPhone XR、XS以降の機種では、正規店以外でのバッテリー交換すると最大容量の表示がされなくなります。

バッテリーの消耗が早い時はバッテリー交換をオススメ

iPhoneのバッテリーの減りが早い、最近すぐ熱くなる、バッテリー残量があるので電源が落ちるなどががありましたら、バッテリー交換で改善できるかもしれません!ぜひご相談ください。

あと、画面が浮き上がっていたりするのは、バッテリーが膨張している可能性があります。
何よりも早めにバッテリー交換をオススメします!

 

iPhone修理ストア

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激安充電ケーブルは要注意!

iPhoneの充電ケーブルって、案外壊れやすいですよね。

 

新しく買い替えようと調べてみると、純正のケーブルって想像の倍くらいするんですよ。

非純正のケーブルだと結構ピンキリで、3000円くらいするものから、百均のものまであります。

「こんなのどれでも一緒でしょ~」なんて軽い気持ちで選んでいる方。

ちょっとしたきっかけで大変なことになってしまうかもしれませんよ。

 

 

最初は普通に使える

どんなに安い充電ケーブルを買っても、最初から使えないということは稀です。

それはただの不良品なので、交換してもらいましょう。

まず、高いからいいというわけではありませんが、充電ケーブル絡みの故障で当店(iPhone修理ストア)にご相談に来るお客様のほとんどが、百均の充電ケーブルを使っていた方です。

今回はそんな百均の充電ケーブルでよくあるトラブルをまとめてご紹介します。

 

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iPhoneのカメラがブレる?『いろんな故障編』

今やLINE・Faccebook・TwitterといったSNSに写真を投稿するのは日常のこと。

また、アプリで写真を編集したりして楽しむのもスマートフォンの楽しみの一つかと思います。

iPhoneをはじめ多機能化するスマートフォンのカメラは、必須アイテムです。

しかし、何かと故障の多いカメラ。

カメラが起動しないとテンションだだ下がりです。

つい先日、珍しい故障の症状のiPhoneが御来店しました。

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買ったばかりのiPhoneが故障したり設定できないときの対処法

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当店(iPhone修理ストア)はiPhone4sから修理しています。

この数年間で

【5シリーズ】
iPhone5/iPhone5s/iPhone5c

【6シリーズ】
iPhone6/iPhone6Plus/iPhone6s/iPhone6sPlus

【iPhoneSE】

が発売されました。

新機種が発売されて間もない時期には一定の割合で

「買ったばかりなのに画面割れちゃいました…」
「AppleIDの登録ができないんです…」

などの故障やトラブルで来店するお客様がいらっしゃいます。

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iPhoneを修理できる場所と修理の申し込み方のまとめ

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 この記事でわかること 

● iPhoneを修理できる場所

● iPhoneの修理の申し込み方

● iPhoneを修理する場所の決め方

 

当店(iPhone修理ストア)がiPhoneの修理をはじめてから4年が経ちました。

4年前はiPhoneが修理できる場所はまだ少なかったです。

まあ、そもそも4年前はdocomoがiPhoneを扱っていなかったこともあり、iPhoneの流通量が現在のように多くなかったんですが・・・

いまでは、

  • AppleStoreへの持ち込み修理
  • AppleのWEBサイト経由で配送修理
  • Apple正規プロバイダのビックカメラなどでの修理
  • 携帯電話キャリアの保証による修理
  • 当店のような非正規の修理店での修理

など修理できる場所も増えて、自分のニーズに合わせて選べるようになりました。

ただ、実際に修理する場所を選ぶなら、それぞれの特徴を詳しく知る必要があります。

というわけで、今回は年々増えているiPhoneの修理ができる場所、修理の申し込み方、修理する場所の決め方を紹介していきたいと思います!

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iPhoneがAppleCareに入っているか確認する2つの方法

iPhone壊れたときにAppleCareに入っているか確認する

 この記事でわかること 

● 3ステップ・3分でAppleCare+に入っているか調べる方法

● AppleCare+を利用した場合の修理代

● AppleCare+に入っていない場合の対処法

 

当店(iPhone修理ストア)でiPhoneを修理するお客様には必ず確認することがあります。

それは

「AppleCare+(アップルケアプラス)」に入っていますか?

ということです。

確認する理由はいくつかあって、

  • AppleCareを使った方が安く修理できる場合がある
  • AppleCareや正規代理店以外で修理するとアップルケアが使えなくなる

などです。

しかし…。

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iPhone修理専門店の日常『水没修理』

水没したiPhone

多くの場合、水没は予期せぬときに起こってしまうものです。
「バックアップを取っていないんです」と悲痛な顔で来店される方が多いのがそれを物語っています。

だからこそ、iPhoneの修理業者にとって一番頑張ってしまう修理が「水没修理」です。
(もちろんそのほかの修理も全力でやってますよ!)

  • 家族との大切な思い出の写真だけでもなんとか取りだせたら…。
  • 仕事で使っているiPhoneだからどうにかして取りだしたいデータがあるんです…。
  • ゲーム・アプリのデータを取りだしてほしいです…。
  • ショックでショックでこちらが頼みの綱です…。

なんて言われますと何としてでも復旧させたいと強く思います。
もちろんすべて復旧できるわけではないのですが…。

復旧する確率を上げるには、お客様の協力も必要です。
そのためには、水没したら「やるべきこと」と「絶対にやってはいけないこと」を知っていただく必要があります。

というわけで今回は、いつ起こるかわからない水没について知っておいたほうがいいことを紹介したいと思います。

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iPhone修理専門店の日常『バッテリー(電池)交換』

iPhoneバッテリー(電池)交換

みんながスマホを持つようになり、インターネット通信のスピードが速くなったおかげでソーシャルゲームやLINE・Faccebook・TwitterといったSNSに接続しやすい環境になりました。

電車、バス、タクシーなどでの移動中やちょっとした空き時間には、ついついスマホでゲームしたりSNSを見てしまう人も多いですね。

その他にも、気になることを調べたり、飲食店のクチコミを調べたりしますし、スマホは手放せない存在ですよね。

ただ、当たり前ですが、スマホはバッテリー(電池)の残量がなくなると使えなくなります。

そして、バッテリー(電池)は消耗品なので、使えば使うほど劣化していきます。

劣化するとどうなるのでしょうか?

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